Política de Privacidade

1. Introdução

A Ancoris Locação de Veículos, estabelecida na Avenida Atlântica 3290, Centro, Balneário Camboriú, SC, adota esta Política de Privacidade para descrever de forma clara como os dados pessoais fornecidos pelos nossos clientes são coletados, armazenados e utilizados. Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Para dúvidas relacionadas a esta política, entre em contato pelo endereço [email protected].

2. Dados coletados

Coletamos apenas os dados necessários para a realização do contrato de locação e para a comunicação com o cliente:

Nome completo e documento de identificação (RG ou CNH)
Endereço de e-mail
Número de telefone
Endereço residencial (quando solicitado para entrega do veículo)
Dados do cartão de crédito — tratados por processador de pagamento terceirizado e não armazenados pela Ancoris
Informações de uso do site (por meio de cookies), conforme descrito na nossa Política de Cookies

3. Base legal para o tratamento dos dados

O tratamento dos dados pessoais coletados pela Ancoris está baseado nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

Execução de contrato — para processar e cumprir os termos do contrato de locação
Legítimo interesse — para comunicações relacionadas ao contrato vigente e para fins de segurança operacional
Consentimento — para o uso de cookies opcionais e para comunicações de caráter informativo

4. Finalidade do uso dos dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

Processar e confirmar reservas e contratos de locação
Realizar a entrega e devolução do veículo
Comunicar informações relacionadas ao contrato (confirmações, alterações, devolução)
Cumprir obrigações legais e fiscais aplicáveis à atividade de locação de veículos
Melhorar a qualidade dos serviços com base em avaliações voluntárias

A Ancoris não utiliza dados pessoais para fins de marketing direto sem consentimento prévio e não compartilha dados com terceiros para fins comerciais.

5. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais dos clientes poderão ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

Com empresas de seguro, para fins de acionamento de apólice em caso de sinistro
Com processadores de pagamento, para a transação financeira do contrato
Com autoridades públicas, quando exigido por lei ou decisão judicial

Nenhum compartilhamento ocorre para fins de publicidade, pesquisa ou geração de renda por terceiros.

6. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida:

Acesso restrito a dados pessoais por parte de colaboradores com necessidade operacional
Armazenamento em sistemas com controle de acesso
Comunicação por protocolos seguros (HTTPS) para dados transmitidos pelo site
Revisão periódica dos procedimentos de segurança da informação

7. Período de retenção dos dados

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados, observados os prazos legais aplicáveis. Em geral:

Dados contratuais são mantidos por até 5 anos após o encerramento do contrato, em conformidade com o Código Civil
Dados de contato sem contrato formalizado são excluídos após 12 meses da última interação

8. Cookies

Nosso site utiliza cookies para fins de funcionamento, análise e preferências. Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados e sobre como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

9. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais
Acessar os dados que mantemos sobre você
Solicitar a correção de dados incompletos ou inexatos
Solicitar a eliminação dos dados tratados com base em consentimento
Obter informações sobre as entidades com quem seus dados foram compartilhados
Revogar o consentimento a qualquer momento
Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos no prazo de até 15 dias úteis.

10. Links para terceiros

Nosso site pode conter links para sites externos. A Ancoris não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada site acessado.

11. Menores de idade

Os serviços da Ancoris são destinados a pessoas maiores de 18 anos com habilitação válida. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifique que um menor forneceu dados sem autorização, entre em contato para que possamos removê-los.

12. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas aos clientes com contrato ativo pelo e-mail cadastrado. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de última atualização indicada no início do documento.

13. Contato

Para questões relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com o responsável pelo tratamento de dados da Ancoris:

E-mail: [email protected]
Endereço: Avenida Atlântica 3290, Centro, Balneário Camboriú, SC 88330-012
Autoridade supervisora: ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados